СК Макс в Воронеже: контакты страховой компании, адреса и телефоны

Как написать в службу поддержки «макс»

Сообщить в «Макс» о ДТП можно по телефону или письменно через Личный кабинет, который регистрируется при оформлении страхового полиса ОСАГО.

Какие вопросы не рассматриваются по телефону

Служба поддержки «Макс» по ОСАГО не решает дистанционно следующие вопросы:

1. От клиентов других страховых компаний.
2. При отсутствии у клиента данных страхового полиса, либо при полной утере документа.
3. О составлении документов и заключении договора по страхованию ОСАГО.
4. Об оформлении выплат и их направлении заявителю.

Получить интересующую информацию по вышеперечисленным вопросам можно по телефону, однако принять решение сотрудник сможет только после личного визита клиента в офис.

Какие обращения рассматривает горячая линия

По телефону горячей линии «Макс» ОСАГО можно:

1. Получить подробную информацию о процедуре, условиях и нюансах приобретения страхового полиса, также можно оставить заявку.
2. Узнать о тарифах на страховые услуги, рассчитать стоимость полиса для конкретного водителя. Для этого придется сообщить данные о своем возрасте, стаже, наличии ранее оформленных полисов, реквизиты водительского удостоверения.
3. Получить разъяснения интересующих вопросов, попросить объяснения условий и процедуры страхования.
4. Проконсультироваться по действиям и шагам, которые следует выполнить после наступления страхового случая.
5. Узнать о порядке оформления документов для получения компенсационной выплаты, проверить статус обработки ранее поданной заявки.
6. Сообщить о ненадлежащей работе сотрудников, подать жалобу, проверить статус ранее поданного обращения.

По телефону можно получить консультацию по большому количеству вопросов, а также выполнить некоторые действия, однако часть из них решается только при личном визите в офис компании.

Контакты омбудсмена «макс»

Решать вопросы со страховой компанией следует по вышеперечисленным телефонам, однако если клиенту отказано в удовлетворении требований, либо действия организации носят незаконный характер, до обращения в суд нужно сообщить финансовому уполномоченному по телефону 8 800 200-00-10. Звонок по России бесплатный для всех абонентов.

К обращению необходимо приложить:

1. Копию заявления, поданного в страховую организацию.
2. Копию ответа, данного компанией (если получен).
3. Копию договора со страховой компанией.
4. Иные доказательства.

Решение финансового управляющего по поданному вопросу будет направлено в страховую организацию. Оно является обязательным и подлежит исполнению в указанные сроки. При несогласии с ним клиент вправе обратиться в суд с иском к страховщику.

Обратиться в страховую компанию можно по телефону горячей линии либо через специальную форму в Личном кабинете или мобильном приложении. Служба поддержки в круглосуточном режиме решает срочные вопросы, касающиеся страховых случаев. Остальные обращения обрабатываются в порядке очереди в рабочее время.

Корпоративным клиентам

Номер бесплатной горячей линии «макс»

Позвонить на единую горячую линию «Макс автострахование» можно по следующим телефонам:

• 8 800 333-25-03 — круглосуточная горячая линия, предназначенная для решения срочных вопросов, сообщения о наступлении страховых случаев по ОСАГО или КАСКО;
• 8 495 730-11-01 — единая справочная, где можно задать страховой компании любой интересующий вопрос;
• 8 495 276-00-10 — телефон для соединения с конкретным сотрудником, необходимо знать специальный код.
• 8 495 228-05-75 — для клиентов, оформлявших электронный полис ОСАГО.

Звонок возможен с любого мобильного и стационарного телефона. Если абонент находится на территории РФ, с него не взимается дополнительная плата за услугу.

Также возможен звонок в информационную службу оператору из Москвы по телефону 7 495 730-11-01. Данный номер платный, стоимость определяется исходя из тарифного плана клиента.

Следует изначально выбирать нужный номер телефона, поскольку при ошибке оператор будет вынужден переадресовать абонента, что увеличит общее время рассмотрения обращения.

При необходимости уточнения графика работы отделения компании следует звонить в конкретный офис, номер которого можно посмотреть по карте, представленной на официальном сайте.

Осаго — обязательное страхование гражданской ответственности

Режим работы службы поддержки

Телефон горячей линии по ОСАГО работает круглосуточно. Обратиться за помощью, получить инструкцию с дальнейшими действиями, сообщить о страховом случае можно в любое время суток. Однако не стоит обращаться на горячую линию «Макс» ОСАГО для получения консультаций по иным вопросам: уточнения стоимости услуг, графика работы офисов и других.

Телефон горячей линии доступен круглосуточно, но в зависимости от времени суток и текущей загруженности операторов, клиент может ожидать ответа до получаса. Если вопрос неотложный и требует срочного разрешения, следует дождаться разъяснения с дальнейшими инструкциями.

Справочная служба, а также офисы работают по графику с 09:00 до 18:00 с понедельника по пятницу. В остальное время следует обращаться на горячую линию.

Связь через личный кабинет

Чтобы сообщить о произошедшем ДТП в компанию, необходимо авторизоваться в Личном кабинете и в левом меню выбрать пункт «Полисы МАКС»:

Далее откроется перечень всех оформленных полисов, следует перейти на нужный и нажать «Подробнее»:

Далее нужно нажать красную кнопку «Заявить о страховом случае»:

В конце от клиента потребуется общая информация о произошедшем и о действующем страховом полисе.