Адрес управляющей организации
Найти адрес управляющей компании «Единый диспетчерский центр» в Московской области можно в нашей интерактивной таблице. Также в ней приведены телефон диспетчерской службы, действующий сайт, адрес электронной почты и прочие официальные сведения.
Следует знать: не каждый вопрос требует поездки в представительство. Вы можете позвонить в диспетчерскую службу по телефону горячей линии из таблицы и решить проблему не выходя из дома. Также для такой задачи можно использовать официальный сайт компании.
Более 20 миллионов заявок за четыре года: как работает единый диспетчерский центр
За четыре года работы единого диспетчерского центра (ЕДЦ) Москвы операторы приняли более 20 миллионов обращений от горожан. По телефону: 7 (495) 539-53-53 москвичи сообщают о проблемах в сфере ЖКХ, оставляют заявки на текущий ремонт или обслуживание, получают актуальную информацию и подробные консультации.
«До создания единого диспетчерского центра жителям приходилось обращаться в локальные диспетчерские или аварийные службы. Сегодня это в прошлом. Цифровизация и автоматизация процессов позволили создать централизованную точку принятия всех обращений граждан по теме ЖКХ и контролировать исполнение заявок. Для оценки и сбора обратной связи от жителей создан голосовой помощник, который помогает повышать качество коммунальных услуг», — рассказали в пресс-службе Департамента информационных технологий города Москвы.
Единый диспетчерский центр начал свою полноценную работу в мае 2022 года. Уже во время пилотного запуска он показал свою эффективность и стал популярным у горожан. В первый год на линию поступило около двух миллионов обращений. Для их оперативной отработки к специальной системе управления заявками подключили более тысячи диспетчерских. Сейчас количество вызовов, поступающих на горячую линию, достигает 800 тысяч в месяц, а число заявок увеличилось практически в 4,5 раза — с 1,2 миллиона до 5,7 миллиона в год. Это говорит о востребованности горячей линии у жителей и отлаженной системе быстрой отработки их обращений.
Москвичи чаще всего оставляют заявки о неисправности лифтов, освещения в подъезде и засоре мусоропровода. С введением системы оценки качества выполненных работ с помощью голосового помощника уменьшилось количество повторных обращений. За последний год этот показатель снизился практически в полтора раза.
«Мы стараемся постоянно улучшать сервис. Обратная связь с жителями помогает нам развиваться и анализировать работу операторов. А с помощью постоянного мониторинга качества обслуживания можно определить не только недобросовестных мастеров, но и выявить подрядные организации, которые выполняют работы некачественно или не в срок», — отметил руководитель общегородского контакт-центра Департамента информационных технологий города Москвы Андрей Савицкий.
Также в середине 2022 года была запущена еще одна автоматизированная система оценки качества выполненных работ с помощью электронной почты. Заявитель в письменном виде может поставить оценку, а также оставить свой комментарий или вернуть заявку в работу.
Во второй половине прошлого года в едином диспетчерском центре создали электронный справочник созвучных улиц. Он включает в себя 637 позиций — это списки объектов с похожим звучанием или одинаковым названием. Теперь, когда оператор фиксирует в заявке адрес из реестра, система выдает ему еще несколько похожих вариантов и просит уточнить, какой из них верный. Это позволило минимизировать число ошибок при приеме звонков и быстрее оказывать помощь жителям.
А в апреле этого года общегородской контакт-центр запустил в тестовом режиме на горячей линии единого диспетчерского центра новуюинтерактивную базу знаний. Она позволит операторам еще быстрее принимать и качественнее обрабатывать обращения, а также дает им подсказки при консультировании горожан.
Обратиться в единый диспетчерский центр жители Москвы могут по телефону: 7 (495) 539-53-53 или при помощи мобильного приложения «Госуслуги Москвы». Оно доступно в App Store и Google Play. Зайдя в приложение, необходимо выбрать раздел «Единый диспетчерский центр» и нажать на кнопку « ». После этого откроется окно подачи заявки, где следует выбрать категорию и указать тип дефекта, затем нажать на кнопку «Далее» и ввести адрес. Обращение зарегистрируют и примут в работу в течение нескольких минут. В приложении можно отслеживать статус исполнения заявки.
Общегородской контакт-центр работает с 2022 года. Он принимает от москвичей более трех миллионов обращений в месяц. Почти 90 процентов заявок приходится на популярные у горожан горячие линии: единую справочную службу Москвы ( 7 (495) 777-77-77), единый диспетчерский центр ( 7 (495) 539-53-53), единую службу записи на прием к врачу ( 7 (495) 539-30-00), контакт-центр «Московский транспорт» ( 7 (495) 539-54-54), техническую поддержку портала государственных услуг ( 7 (495) 539-55-55) и горячую линию по регистрации показаний индивидуальных приборов учета потребляемой воды ( 7 (495) 539-25-25).
Вакансии и работа в жкх без опыта в москве | поиск работы с городработ.ру
§
§
График работы обслуживающей компании
График работы «Единый диспетчерский центр»:
ежедневно, круглосуточно
Имейте в виду: в праздники и предпраздничные дни расписание работы ведомства может изменяться.
Жалоба на управляющую компанию
Иногда жильцы остаются недовольными деятельностью коммунальных органов. Разберемся, куда обращаться с жалобой на управляющую компанию, с целью заставить коммунальщиков оказывать услуги надлежащим образом.
В первую очередь претензия может быть направлена в управляющую компанию. Данный способ будет действенным, если жалоба относится к работе конкретных служащих компании.
Жилищно-коммунальные услуги
Услуги, оказываемые жилищно-коммунальным хозяйством:
- озеленение и благоустройство территории;
- прием онлайн-оплаты коммунальных услуг;
- составление договора управления многоквартирным домом;
- обеспечение работы систем водоснабжения;
- ремонт общего освещения;
- замена стекол в общих помещениях;
- поддержание в рабочем состоянии дымовентиляционных каналов;
- уход за клумбами, деревьями.
Все услуги по управлению многоквартирным домом оказываются согласно договорам и действующим законам.
Жители дома имеют право контролировать обязанности управляющей компании по содержанию многоквартирного дома и следить за их выполнением.
Больше данных об услугах ЖКХ вы можете узнать, посетив личный кабинет на сайте.
Как подать показания
Самый легкий способ передать показания счетчиков за воду, электроэнергию или газ — онлайн, на специализированном веб-ресурсе. Для этого понадобится только личный кабинет на портале расчетов. Понятная инструкция по передаче данных счетчиков для физических лиц:
Какая управляющая компания обслуживает дом по адресу
Узнать адрес управляющей организации жители могут разными способами:
- спросить у соседей, работников;
- поискать сведения на стенде с объявлениями;
- изучить чек за оплату услуг ЖКХ;
- воспользоваться специализированными сайтами или приложениями;
- изучить договор с организацией;
- пойти в ближайший МФЦ или городскую администрацию.
Также можно рассмотреть приведенную ниже карту. На ней собраны все УК Москвы и их контакты.
Карта жэков в москве
Адреса организации на карте в Москве:
Номера телефонов: аварийная служба жкх, горячая линия мэрии москвы для жалоб, дежурный по городу
Круглосуточный номер телефона горячей линии мэрии Москвы: 8 495 777-77-77.
Диспетчерская Департамента ЖКХ г. Москвы (по вопросам аварийных ситуаций на внутридомовых системах ГВС (горячее водоснабжение), ХВС (холодное водоснабжение), отопления, канализации и электроснабжения):
Единая диспетчерская — 8 (495) 539-53-53
Подразделение Департамента ЖКХ г. Москвы по вопросам аварийного ремонта и уборки городских дорог: 7 (495) 620-27-60
ГБУ «МАЦ»: 7 (495) 411-56-98 (многоканальный)
АО «МОСВОДОКАНАЛ» (телефон единой приемной): 7 (499) 763 34 34 (круглосуточно)
ОАО «МОСЛИФТ»: 8 (499) 755-01-01
ОАО «МОС ОТИС»: 8 800 200 68 47
ГБУ «Городская служба перемещения транспортных средств»:
ГБУ «Гормост» — Диспетчерский пункт по вопросам беспорядка в подземных переходах, мостовых сооружениях, транспортных тоннелях-развязках, фонтанах, причалах и стенках набережных: 7 (495) 632-58-07, факс 7 (495) 632-58-46
ГУП «Мосводосток» — Центральная диспетчерская: 7 (495) 657-87-03
ПАО «МОЭК» — телефон горячей линии: 7 (495) 539-59-59
ПАО «МОЭСК»: 7 800 700-40-70
АО «ОЭК»: 7 495 644-38-00
ГУП «Моссвет»: 7 495 609-08-02
АО «Мосгаз»:
КП «МЭД»: 7 495 981-41-41
ГБУ «ЕИРЦ» — горячая линия: 7 (495) 114-50-50
ГУП «Москоллектор» — единый телефон: 7 (499)222-22-01
ПАО «МОЭСК»: 8-800-700-40-70
Другие телефоны мэрии Москвы
Обращение граждан на горячую линию ЖКХ Москвы позволяет решить множество актуальных вопросов, связанных с ненадлежащим качеством предоставленных услуг. В Москве и Московской области функционируют круглосуточные телефоны, а в администрации населенных пунктов претензии от граждан принимают в течение рабочего времени.
Мэрия Москвы уделяет огромное внимание обращениям населения. Запущена целая сеть горячих линий по разным вопросам. Жители Москвы могут получить оперативную помощь, записаться на прием, получить справку, обратиться в социальные службы.
Обращение по телефону горячей линии должно носить лаконичный, продуманный характер. Желательно приготовить документы или аргументированные факты, подтверждающие основания для вашего обращения.
Когда дело касается прямых нарушений Уголовного кодекса, стоит написать заявление в прокуратуру, а для решения конфликта с подрядчиками лучше подать судебный иск. Вы уверены, что никто кроме мэра не поможет?
Работа: в жкх в москве — июль 2022 – 2635 вакансий |
Срочно! работа жкх, актуальные вакансии 2022 в москве
Срочно: департамент жкх вакансии москва, июль 2022 — 218 вакансий на гдеjob
– обеспечение полной подготовки энергоустановок и … пределах своей компетенции).
– Требуется инженер в ЖКХ на объект города Москвы м. Водный стадион …
Отзывы клиентов
На текущей странице каждый читатель может без регистрации оставить свое мнение о любой управляющей компании. К тексту можно прикрепить фото. Любой отзыв перед публикацией будет отправлен модерацию.
Дополнительно о техподдержке
Раскройте возможности учетной записи Google: загружайте контакты без усилий
Раскройте потенциал колеса мыши с помощью этих простых шагов
Вайлдберриз Интернет Магазин Нижний Новгород Телефон Горячая Линия | 📞 Горячая линия 8 800
Шаг за шагом: подключите ноутбук к Интернету
Активируйте Microsoft Office: скачайте и наслаждайтесь продуктивностью за считанные минуты
Телефонный код города Смоленск (Смоленская область): 7 (4…
Раскройте секреты: настройка электронной почты на Android за считанные минуты
Телефон доверия, горячая линия, МЧС, МВД, ГИБДД, Следственный комитет, ФСИН, ФССП, суд, налоговая служба, таможня, Министерство здравоохранения, Минюст, социальная защита, помощь детям и женщинам, Нижний Новгород, Нижегородская область