Запуск горячей линии СВП "Платон"

Запуск горячей линии СВП “Платон”

Info platon ru

Срок перечисления денежных средств банковским переводом — 3 рабочих дня.

ПолучательООО «РТИТС»
ИНН7704869777
КПП *771401001
БИК044525823
к/с30101810200000000823
р/с40702810294000028048
Банк получателяБанк ГПБ (АО) г.Москва
Назначение платежаПополнение Расчетной записи ХХХХХХХХХХХХ (необходимо указать номер своей расчётной записи) в СВП в соответствии с Распоряжением Правительства РФ от 29.08.2022 №1662-р и Постановлением Правительства РФ от 14.06.2022 г. №504. НДС не облагается.
*- 20.12.2022 Федеральной налоговой службой РФ ООО «РТИТС» был присвоен дополнительный КПП 997650001. При этом КПП 771401001 также является действующим. При перечислении денежных средств банковским переводом в пользу ООО «РТИТС» в качестве КПП получателя может быть указан как КПП 997650001, так и КПП 771401001.
Полное наименованиеОбщество с ограниченной ответственностью «РТ-Инвест Транспортные Системы»
Краткое наименованиеООО «РТИТС»
Адрес местонахождения127015, город Москва, улица Вятская, дом 27, строение 16, этаж 2, помещение I, комната №16
Адрес для корреспонденции127015, город Москва, улица Вятская, дом 27, строение 16, этаж 2, помещение I, комната №16
ИНН7704869777
КПП771401001
ОГРН1147746841340
Генеральный директорЗамков Антон Сергеевич
Главный бухгалтерКриницына Светлана Валерьевна
Банковские реквизиты для перечисления платы
Расчетный счет (RUB)40702810294000028048
Банк«Газпромбанк» (Акционерное общество), «Банк ГПБ (АО)»
«Gazprombank» (Joint – stock Company), Bank GPB (JSC)
Корсчет Банка30101810200000000823
БИК044525823
Bank addressRussian Federation, 16/1, Nametkina Street , Moscow City, 117420
SWIFTGAZPRUMM
Назначение платежа для нерезидентов РФПополнение РЗ ХХХХХХХХХХХХ в СВП в соответствии с Распоряжением Правительства РФ от 29.08.2022 №1662-р и Постановлением Правительства РФ от 14.06.2022г. №504. НДС не облагается

Внесение обеспечительных платежей

  • Резиденты РФ
  • Нерезиденты РФ
Сейчас ищут техподдержку:  Единый контактный центр с многоканальным номером "горячей линии" открылся в Минздраве РД — Новости — Пресс-центр — Минздрав Дагестана

Срок перечисления денежных средств банковским переводом — 3 рабочих дня.

Срок перечисления денежных средств банковским переводом — 3 рабочих дня.

Полное наименованиеОбщество с ограниченной ответственностью «РТ-Инвест Транспортные Системы»
Краткое наименованиеООО «РТИТС»
Адрес местонахождения127015, город Москва, улица Вятская, дом 27, строение 16, этаж 2, помещение I, комната №16
Адрес для корреспонденции127015, город Москва, улица Вятская, дом 27, строение 16, этаж 2, помещение I, комната №16
ИНН7704869777
КПП771401001
ОГРН1147746841340
Генеральный директорЗамков Антон Сергеевич
Главный бухгалтерКриницына Светлана Валерьевна
Банковские реквизиты для внесения обеспечительного платежа
Расчетный счет (RUB)40702810094000008048
Банк«Газпромбанк» (Акционерное общество), «Банк ГПБ (АО)»
«Gazprombank» (Joint – stock Company), Bank GPB (JSC)
Корсчет Банка30101810200000000823
БИК044525823
Bank addressRussian Federation, 16/1, Nametkina Street , Moscow City, 117420
SWIFTGAZPRUMM
Назначение платежа для нерезидентов РФОбеспечительный платеж по Договору безвозмездного пользования Бортовым Устройством №______ от ______. НДС не облагается Внимание: платеж по указанным реквизитам принимается ТОЛЬКО В РУБЛЯХ, в случае перечисления денежных средств с валютных счетов нерезидентов РФ, необходимо произвести конвертацию валюты в рубли.

Внесение платежей в возмещение убытков за повреждение / утрату бортового устройства

Срок перечисления денежных средств банковским переводом — 3 рабочих дня.

Реквизиты Оператора СВП для внесения платежей, в возмещение убытков за повреждение / утрату бортового устройства РЕЗИДЕНТАМИ РФ по договору безвозмездного пользования бортовым устройством.

Время ответа и компетентность специалистов

Поддержка работает круглосуточно, ежедневно на связи с пользователями находится более 500 операторов, поэтому проблем с соединением не возникает. Среднее расчетное время ожидания ответа не более 3 минут.

При обращении к оператору через электронную почту или личный кабинет, пользователь сможет получить письменный ответ в этот же или на следующий день. Ответы на вопросы, заданные в социальных сетях, приходят в день обращения.

Сейчас ищут техподдержку:  Решение проблем с определением местоположения. Почему ваше устройство не определяет местоположение?

Проблемы могут возникнуть при наличии технических сбоев на сайте, но они устраняются достаточно быстро.

Отмечается высокая профессиональная этика и организация обслуживания клиентов, профессионализм сотрудников Центра поддержки.

Горячая линия платон

В системе сбора оплаты Платон для большегрузных автомобилей (от 12 тонн) работает круглосуточная горячая линия для водителей. Консультация предоставляется по следующим контактам:

  • российские грузоперевозчики могут позвонить по тел.: 8 (800) 550-02-02;
  • иностранные грузоперевозчики могут позвонить по тел.: 7;
  • контактный e-mail

Кроме вышеуказанных контактов, собственники тяжелых грузовиков могут пользоваться сервисом смс информирования о проводимых операциях, получать другую полезную и важную информацию. В пределах Российской Федерации за звонки плата не взимается.

Другие способы пополнения расчётной записи и оплаты маршрутной карты

Пополнение расчётной записи возможно с помощью банковских и топливных карт в Личном кабинете пользователя на сайте и мобильном приложении, в терминалах самообслуживания либо в Центрах информационной поддержки пользователей.

К оплате принимаются банковские карты платежных систем

и топливные / сервисные карты

Пополнить расчётную запись наличными средствами

и оплатить оформленные маршрутные карты вы можете в партнерской сети:

терминалы «КИВИ»устройства самообслуживания и дополнительные офисы Сбербанка Россиисеть салонов Связнойтерминалы самообслуживания Московского кредитного банкатерминалы самообслуживания Элекснеттерминалы самообслуживания Энерготрансбанка
  • терминалы «КИВИ»
  • устройства самообслуживания и дополнительные офисы Сбербанка России
  • сеть салонов Евросеть
  • терминалы самообслуживания Московского кредитного банка
  • терминалы самообслуживания Элекснет
  • терминалы самообслуживания Энерготрансбанка

Пополнить расчётную запись вы также можете через онлайн-сервисы:

интернет-банк и мобильное приложение «Сбербанк Онлайн»электронный кошелек QIWIЭлекснет онлайн
  • интернет-банк и мобильное приложение «Сбербанк Онлайн»
  • электронный кошелек QIWI
  • Элекснет онлайн

Пополнить расчётную запись или оплатить маршрутную карту вы также можете с помощью мобильного телефона:

При пополнении расчётной записи пользователя через терминалы и онлайн-сервисы партнерской сети взимается дополнительная комиссия. Размер комиссии уточняйте в местах приема платежей.

Запуск горячей линии свп “платон”

Начал работу круглосуточный колл-центр системы взимания платы с 12-тонников. Владельцы транспортных средств с разрешенной максимальной массой свыше 12 тонн могут получить всю необходимую информацию о работе системы взимания платы на русском и на английском языках по телефонам горячей линии: 8-800-550-02-02 и 7-495-540-02-02.

Помимо горячей линии, для владельцев большегрузов предоставляются услуги смс-уведомлений о проведенных в системе операциях, а также рассылку информационных и новостных сообщений. Звонки по России бесплатны.

Таким образом, ровно за 2 месяца до начала функционирования системы взимания платы с 12-тонников на федеральных трассах, информацию о проекте можно получить любым удобным способом:

С помощью горячей линии владельцы большегрузов смогут узнать, как зарегистрироваться в системе, получить информацию о перечне необходимых документов, узнать о возможных способах внесения платы за проезд по федеральным трассам, правилах использования бортового устройства или альтернативном способе проезда – разовом оформлении маршрутной карты.

Помимо этого, в колл-центре можно получить справки технического характера: как дистанционно воспользоваться услугами системы взимания платы через Личный кабинет; адреса и график работы Центров информационной поддержки пользователей, расположенных на территории России; места расположения терминалов самообслуживания, через которые владельцы транспортных средств смогут пополнить лицевой счет.

Телефонные номера для колл-центра предоставлены российским телекоммуникационным оператором «МегаФон» по договору с разработчиком системы – ООО «РТ – Инвест Транспортные Системы».

Колл-центр обеспечивает прием более 1 000 000 вызовов в месяц. Время ожидания ответа оператора не превышает трех минут. В целях справочно-информационного обслуживания работу колл-центра обеспечивают около 500 операторов при планируемой среднемесячной нагрузке до 10 тыс. часов. Территориально колл-центр располагается в г. Саранске.

Инструкции по пополнению расчетной записи и оплате маршрутных карт через терминалы сбербанка:

  • Пополнение расчетной записи наличными;
  • Пополнение расчетной записи картой Сбербанка;
  • Оплата маршрутной карты наличными;
  • Оплата маршрутной карты картой Сбербанка.

Как отменить маршрутную карту в системе платон

Маршрут всегда можно отменить, ведь при оформлении можно легко допустить ошибку. Помимо того, рейс вообще могут просто отменить. Чтобы воплотить задуманное, вы должны открыть свой личный кабинет, затем выбрать маршрутную карту и кликнуть на «Отменить».

Как только вы это сделаете, выбранный вами маршрут теперь будет иметь особый статус «Отменённый».

Как отправить сообщение сотрудникам поддержки?

Водителям и транспортным компаниям доступна служба поддержки на официальном сайте. Перед получением консультации настоятельно рекомендуется прочесть справочный раздел (FAQ), содержащий самые распространенные затруднения. Они разложены по пунктам, благодаря которым получится быстро найти информацию. Если ответа нет, обращайтесь на почту компании.

[email protected] – электронный адрес для получения поддержки. Рекомендуется подробно описать найденную проблему, прикрепить контактные данные и доказательства (например, снимки экрана).

Дополнительным способом коммуникации служат социальные сети. Однако рассмотрение вопроса иногда задерживается. Поэтому для получения оперативной поддержки лучше пользоваться горячей линией.

Маршрутная карта в личном кабинете

Если перейти в личный кабинет и открыть раздел карт, вы сможете увидеть полный перечень всех своих маршрутов. Также присутствует удобный фильтр, благодаря которому вы легко отсортируете результаты на основе тех или иных параметров. Например, можно распределить маршруты по дате активации. Если вам нужно что-то конкретное, просто выберите это из списка.

Оформление новой маршрутной карты

Если возникает потребность в том, чтобы оформить новую карту, вам потребуется перейти в раздел «Маршрутные карты». Там вы увидите кнопку «Оформить», по ней нужно будет кликнуть. Откроется специальная страница с некой анкетой, где будут следующие данные:

  1. Дата активации. Вам нужно выбрать срок, когда вы планируете отправиться в поездку.
  2. Дата, до которой нужно использовать карту. Сразу рассчитывайте на то, что у вас будет всего 7 дней. По истечению этого промежутка времени срок истекает.
  3. Выбирается шаблон. Если есть какие-то регулярные маршруты, которыми вы уже пользовались, достаточно будет выбрать их из предложенного списка.
  4. Начальная точка, подразумевает место, откуда вы поедете.
  5. Конечная точка. Вы выбираете пункт, куда в результате приедете.
  6. Промежуточная точка. Вы можете добавить её при наличии такой необходимости.
  7. Сохранение шаблона. Если в планах использовать такой маршрут неоднократно, для экономии времени лучше сохранить шаблон. Потом его можно легко и быстро добавлять.
  8. Когда вы нажмёте на «Оформить», новая карта будет моментально создана.

По каким вопросам поддержка помочь не сможет

Поддержка не сможет помочь, если владелец ТС выражается нецензурно, не может сформулировать вопрос, оскорбляет, «переходит на личности» и т. д. Такие сообщения просто удаляются из системы без ответа.

Для регистрации в Реестре пользователь должен представить пакет документов. Если представляются неполные или не точные сведения, отсутствуют требуемые документы, получение учетной записи невозможно.

Система не рассылает Постановления об административном правонарушении, их получают заказным письмом на почте или через портал государственных услуг. Его наличие будет отражено в Личном кабинете пользователя. При получении штрафа, грузоперевозчики могут обжаловать его в управлении Госавтонадзора лично, или написав жалобу ЦМУ госавтодорожного надзора.

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

Возможности Центра информационной поддержки пользователей достаточно широкие. Клиенты смогут получить ответы на следующие вопросы:

Предназначение горячей линии платона

Консультанты решают вопросы, затрагивающие:

  • Регистрацию;
  • Перечень необходимых документов;
  • Способы редактирования персональных данных;
  • Правила установки контрольных приборов;
  • Получение выписки операций;
  • Правила использования маршрутных карт;
  • Использование личного кабинета;
  • Условия сбора информации о передвижении автомобиля.

Консультанты не предоставляют конфиденциальную информацию о сотрудниках, личных кабинетах других пользователей т.п. Также операторы отказываются вести диалог, если абонент не сообщает информацию, необходимую для решения рассматриваемой проблемы.

Центр обслуживания платон

Центр обслуживания Платон (рейтинг на Zoon — 3)
находится по адресу Новая, 10.

Звонки принимаются по номеру 78005500202.
Часы работы: Пн-пт: 09:00 – 18:00.

Дополнительно о техподдержке

Оставьте комментарий