Защита прав потребителей — Юридическая компания "БашЮрЗащита"

Защита прав потребителей — Юридическая компания “БашЮрЗащита”

Что делать, если у потребителя нет претензий к качеству товара, но товар просто не понравился покупателю?

Если товар является непродовольственным (т.е. это не продукты, лекарства, парфюмерия и т.п.) и не относится к технически сложным товарам (ноутбук, сотовый телефон, автомобиль и т.п.), то даже если такой товар полностью надлежащего качества Покупатель имеет право в течение 14-ти дней обменять его на другой, который будет устраивать покупателя по форме, расцветке, размеру и т.п. (статья 25).

Главное, чтобы товар не был в употреблении и на нем сохранились все ярлыки и бирки. В том случае, если у продавца не будет другого товара, который бы устраивал покупателя по расцветке, размеру и т.п., покупатель имеет право вернуть товар и уплаченные за него деньги в полном объеме.

Что делать, если нет договора подряда на строительство ижс?

Судебная практика показывает, что на сегодняшний день распространена такая схема – если Подрядчики предвидят, что построенный дом будет некачественный, они предлагают работать не заключая договор. Обычно такое случается, если заказчик предлагает строить без проекта или, например, из материалов сомнительного качества.

В этом случае начинать судебный спор имеет смысл, если есть хоть какие-то доказательства того, что строительство вела именно эта контора или конкретный индивидуальный предприниматель. Суд может принять в качестве надлежащих доказательств расписки в получении денег, кассовые чеки, платежные документы с указанием реквизитов строительной фирмы, а также другие документы подтверждающие перевод или вручение денег Подрядчику.

Что делать, если при выполнении договора подряда исполнитель выполнил работы некачественно?

Большинство заказчиков коттеджей не являются профессиональными строителями, поэтому при приемке готового индивидуального жилого дома его качество во многих случаях оценивать лишь визуально, а обо всех имеющихся недостатках ИЖС потребители узнают, как правило, только по прошествии зимнего периода, либо после достаточно длительной эксплуатации дома.

Сейчас ищут техподдержку:  Официальный сайт «Общества защиты прав потребителей РФ 2022». Телефоны горячей линии: 8 (499) 938-53-84, 8 (812) 467-95-33, 8 (800) 301-79-07

В течение 5-ти лет со дня приемки дома Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы вправе по своему выбору потребовать:

  • устранения всех выявленных недостатков в установленный Потребителем разумный срок;
  • уменьшения стоимости работы;
  • выполнения работ с самого начала;
  • изготовления другой вещи;
  • компенсации затрат на исправление недостатков другими подрядчиками.

Если застройщик отказывается от устранения дефектов и брака, либо не успевает устранить недостатки в назначенный срок, то покупатель имеет право расторгнуть договор в одностороннем порядке и потребовать возврата денег в полном объеме.

Требования к качеству строительных работ должны быть прописаны в договоре, поэтому следует внимательно изучить все положения этого документа. Далее, важно при обнаружении недостатков понять, по чьей вине они возникли. Бывают случаи, когда брак возникает в результате использования некачественных строительных материалов, которые были приобретены заказчиком, и их использование привело к дефекту. Все указанные вопросы разрешаются путем проведения строительно-технической экспертизы.

Что делать, если вы приобрели товар ненадлежащего качества?

Широкий ассортимент товаров сегодня позволяет выбирать всё необходимое для быта и жизни. Однако часто возникают ситуации, когда качество товаров оказывается хуже заявленного. Если Вы обнаружили недостаток в товаре, то на основании статьи 18 Федерального закона «О защите прав потребителей» Вы имеете право в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в пределах 2-х лет, заявить по своему усмотрению любое из ниже перечисленных требований:

  • отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата товара и уплаченные за товар денежные средства;
  • потребовать произвести гарантийный ремонт бракованного товара или компенсировать затраты на самостоятельный ремонт;
  • просить уменьшить цену в связи с обнаружившимися недостатками;
  • поменять бракованный товар на качественный товар, а его стоимость пересчитать.

Исключение составляют технически сложные товары, такие как: автомобили, компьютеры, ноутбуки, телевизоры, сотовые телефоны и т.д., в отношении данных товаров срок возврата некачественного товара составляет только 15-ть дней, по истечению данного срока требования могут быть предъявлены только если будут обнаружены существенные недостатки в товаре (неустранимые недостатки, недостатки на устранение которых требуется значительное время или финансовые вложения).

При наличии споров о причинах возникновения недостатков товара Продавец обязан провести экспертизу такого товара за свой счет. Экспертиза качества товара осуществляется в присутствии Потребителя.

Срок гарантийного ремонта товара ненадлежащего качества по закону о защите прав потребителей (статья 20) не может превышать 45 дней, данный срок гарантийного ремонта применяется как в отношении автомобиля, телефона, ноутбука, так и в отношении другой техники.

Если гарантийный ремонт длится уже более 45 дней, потребитель имеет право требовать расторжения договора – возврата некачественного товара и уплаченных за него денег, а также заявить претензию о выплате за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента от цены бракованного товара.

Адрес

450054, РБ, г. Уфа, ул. Р. Зорге, дом 58

Выбрать город

Для того, чтобы узнать региональный номер телефона конкретного города, выберите его из списка:

Другие способы связи

Телефон: (347) 229-90-98 — справочный телефон, (347) 229-90-99 — запись на прием

Телефон доверия: (347) 229-90-34

Факс: (347) 248-73-16

Пресс-служба: (347) 229-90-42

Защита прав потребителей – уфа

Защита прав потребителей в Уфе осуществляется государственными надзорными органами, органами местного самоуправления, а также общественными объединениями на основании Закона “О защите прав потребителей” и Программы «О защите прав потребителей в Республике Башкортостан на 2022–2023 годы», утвержденной Постановлением Правительства Республики Баш-кортостан от 24.03.2022 №107.
На данной странице размещена информация о действующих организациях куда можно пожаловаться и обратиться по вопросам защиты прав потребителей в Уфе.
В этих организациях потребителям ответят на различные проблемные вопросы по защите прав потребителей, помогут составить претензии или жалобы для досудебного урегулирования конфликтов, при необходимости окажут содействие в подготовке исковых заявлений и сопровождении дел в суде. Юридическая консультация в большинстве организаций оказывается бесплатно.

УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ПО РЕСПУБЛИКЕ БАШКОРТОСТАН

Адрес: Уфа, ул. Р. Зорге, дом 58
Телефон: (347) 229-90-98

ГОСУДАРСТВЕННЫЙ КОМИТЕТ РЕСПУБЛИКИ БАШКОРТОСТАН ПО ТОРГОВЛЕ И ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

Адрес: Уфа, ул. Цюрупы, 13
Телефон: (347) 218-09-76

ОТДЕЛ КООРДИНАЦИИ УСЛУГ И ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
УПРАВЛЕНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЬСКОГО РЫНКА, ТУРИЗМА И ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ АДМИНИСТРАЦИИ ГОРОДСКОГО ОКРУГА Г. УФА

Адрес: Уфа, Пр. Октября, 120/1
Телефон: (347) 279-05-92

РЕСПУБЛИКАНСКАЯ ОБЩЕСТВЕННАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ РЕСПУБЛИКИ БАШКОРТОСТАН “ОБЩЕСТВО ПО ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ”

Адрес: Уфа, ул. Айская, 84
Телефон: (347) 266-27-47

ЧИТАЙТЕ ПО ТЕМЕ:

Защита прав потребителей, уфа, рб, возврат товаров, возврат денег- быстро, законно.

Перед подачей иска в суд следует направить досудебную претензию, срок рассмотрения которой 10 – дней, по результатам суда Вас ждут возмещение основных убытков 50% стоимости убытков (штрафа с ответчика) неустойка (от 1% до 3% в день в зависимости от ситуации) возмещение всех судебных расходов. Мы взаимодействуем с экспертными учреждениями в части назначения и проведения досудебной экспертизы.

Пример: вы приобрели сотовый телефон за 50 000 рублей – который неисправен. Вы написали жалобу в адрес продавца. Вам предложили сдать телефон на гарантийный ремонт. После ремонта телефон также “технически не исправен” – видимых нарушений и повреждений телефона нет, включается, звонит, но почему-то выключается сам раз в день, стираются контакты, не работает вай – фай. Причину неисправности установит наш эксперт.

Как правило, продавец вернет Вам телефон со справкой с сервиса об отсутствии неисправностей. В данном случае – вы можете по суду взыскать: 50 000 рублей основных убытков 50% штрафа с продавца – 25 000 рублей неустойка не более суммы основных требований (как правило это 20 % или 30 %) 20 000 рублей расходы на эксперта 10 000 рублей расходы на юриста (5-12 тыс. рублей).

Пример: вы приобрели готовое жилье с нарушением срока сдачи в эксплуатацию, качества отделочных работ, квадратные метры не соответствуют договору – занижены. В среднем, по таким делам взыскивается по той же схеме от 300 до 700 тысяч рублей.

Пример: вы неоднократно писали в ЖЭУ о необходимости чистить снег на придомовой территории, в результате того, что снег не убирали согласно регламента и срокам, вы попали в ДТП, так как автомобиль занесло из-за снега и вы ударили ее о столб боком при повороте. В данном случае сумма убытков предъявляется к ЖЭУ по правилам ЗПП.

Пример: вы инвалид – колясочник Вас не пустили или выгнали с элитного ресторана – за это тоже взыскиваются денежные средства по ЗПП за моральный вред.

Пример: вы оплатили парковку на платной открытой стоянке за 8 часов – 800 рублей. Снега навалило так, что вы не смогли выехать самостоятельно и вызвали эвакуатор. Хозяина парковки ждет иск в суде о взыскании всех понесенных убытков, а если вы опоздали в аэропорт или на сделку, то убытки от упущенной, по вине нерадивого хозяина парковки, сделки. В данном случае стоит сделать фото и видеофиксацию высоты снежного покрова с рулеткой и свидетелями.

Специалисты нашего центра досконально знают специфику подобных дел, поэтому грамотно выстраивают линию защиты и выдвигают требования, полностью отражающие суть нарушенного права.

Какие еще требования может заявить потребитель если его права нарушены?

  1. Потребительский штраф в размере 50% от той суммы, которая будет взыскана в судебном порядке;
  2. Моральный вред, как правило сумма составляет 3-8 тыс. рублей;
  3. Неустойка за просрочку удовлетворения требований потребителя;
  4. Компенсацию расходов на оплату услуг юриста по делам о защите прав потребителя в Уфе.

Номер телефона

Если Вам необходимо позвонить в горячую службу Роспотребнадзора в г. Уфа Республика Башкортостан для того, чтобы подать жалобу или сообщить о нарушении, позвоните по региональному номеру телефона ниже:

О службе

Приветствую Вас на страницах официального представительства Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Башкортостан в Интернете!

Эффективная реализация функций по контролю и надзору в сфере обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения, защиты прав потребителей и потребительского рынка, возложенных на Управление Роспотребнадзора по Республике Башкортостан, во многом зависит от того насколько действенно обеспечивается пресечение фактов нарушения законодательства Российской Федерации в установленной сфере деятельности.

Управление Роспотребнадзора по Республике Башкортостан, применяя предусмотренные законодательством Российской Федерации меры ограничительного, предупредительного и профилактического характера, направленные на недопущение и (или) ликвидацию последствий нарушений юридическими лицами, индивидуальными предпринимателями и гражданами обязательных требований в установленной сфере деятельности, отдает приоритет правам и свободам граждан.

Мы всегда рады вашим предложениям и замечаниям – такое сотрудничество будет способствовать повышению эффективности деятельности Управления Роспотребнадзора по Республике Башкортостан, обеспечению санитарно-эпидемиологического благополучия населения и защиты прав потребителей.

Оставьте комментарий