Сам перезагружается

Постоянная перезагрузка телефона на базе ОС Android: причины и решения

Постоянная перезагрузка — распространенная проблема телефонов на базе ОС Android. Внезапное отключение смартфона может происходить по разным причинам.

Рассказываем, почему ваш телефон может неожиданно перезагружаться, и что с этим делать.

Специалисты Роскачества разбираются в причинах самовольной перезагрузки смартфона и предлагают решения проблемы.

Пользователи не так уж и редко сталкиваются с проблемой неожиданной перезагрузки телефона. Причины недуга могут быть разные — от сбоев программных файлов до механических повреждений.

Почему телефон сам перезагружается?

Причин внезапной перезагрузки можно найти множество:

• Программные сбои
• Повреждения программных файлов
• Неисправности аппаратной части
• Проблемы с аккумулятором
• Залипшая клавиша питания

Перед тем, как предпринимать серьезные шаги – сделайте те, что попроще, типа проверки на вирусы или замены аккумулятора.

Обратите внимание! Если залипла клавиша питания (такое возможно, если вы постоянно нажимали на нее мокрыми или потными руками), протрите ее и контакты включения зарядного устройства жидкостью для снятия лака без ацетона, а лучше – замочите их на 20-30 минут в растворе.

Быстрые методы устранения ошибочной перезагрузки

В этой статье мы рассмотрим причины, почему ваш телефон Android перезагружается сам. Делать это он может циклически, либо без системности, единожды или раз в какой-то промежуток времени (раз в час, сутки или другой интервал). Также дадим некоторые советы что делать в каждом из случаев.

Статья подходит для всех фирм-производителей телефонов на ОС Андроид, включая: Samsung, Xiaomi, Huawei, ZTE, Poco, Tecno, LG и другие. Возможны различия в названии пунктов меню и внешнем виде оболочки операционной системы, т.к. каждая фирма её немного уникализирует под свою продукцию.

Bootloop — состояние телефона, когда происходит циклическая перезагрузка устройства. Операционная система не запускается, на экране отображается логотип производителя.

Бутлуп бывает двух видов:

1. Soft bootloop: система перезагружается, но операционная система не загружается до конца.
2. Hard bootloop: телефон полностью не загружается и запускается заново.

Причины автоперезагрузки смартфона

В действительности причин может быть больше, и точный вердикт в каждом конкретном случае вынесет только специалист.

Причины неожиданной перезагрузки телефона могут быть разные — от сбоев программных файлов до механических повреждений.

Самые распространенные причины автоперезагрузки смартфона

• Программные сбои.
• Повреждения программных файлов.
• Неисправности аппаратной части.
• Проблемы с аккумулятором.

Даже если описанные методы не помогли — не отчаивайтесь! Задайте свой вопрос в комментариях, постараемся оперативно ответить. Как вариант, напишите в техподдержку через форму обратной связи.

25 января 2022 года

Почему смартфон перезагружается сам по себе?

Перегрев и неисправный аккумулятор могут стать причиной самопроизвольной перезагрузки вашего смартфона. Физические повреждения или проблемы с материнской платой также могут вызывать эту неприятность.

Как решить проблему самопроизвольной перезагрузки?

Обновление ПО

Установите доступные обновления ПО и настройте автоматическое обновление, чтобы избежать проблем.

Удаление ненужных приложений

Избавьтесь от лишних приложений, особенно игр, чтобы освободить память устройства.

Очистка кеша

Удаляйте временные файлы и используйте облачные сервисы для более эффективной работы телефона.

Проверка аккумулятора

Убедитесь, что аккумулятор корректно откалиброван, и при необходимости замените его.

Сброс до заводских настроек

Перед сбросом убедитесь, что ваши данные синхронизированы с облачным хранилищем, чтобы избежать потери информации.

На финальную ноту

Если простые методы не помогают, обратитесь к профессионалам. Перепрошивка устройства может стать решением проблемы самопроизвольной перезагрузки. Доверьтесь опытным специалистам для наилучшего результата.

С уважением, Сергей Кузьменко, руководитель направления информационной безопасности Центра цифровой экспертизы Роскачества.

Поделиться ссылкой:

Дата последнего обновления: 25 января 2022 года.

Решение проблемы перезагрузки устройства Android

Смартфоны и планшеты могут перезагружаться самостоятельно по нескольким причинам. В данной статье мы рассмотрим основные причины и предложим решения для этой проблемы.

Проблема: Разовый программный сбой

Не беспокойтесь, если устройство перезагружается редко: раз в неделю или две. Возможно, это связано со случайным нажатием кнопок включения и уменьшения громкости. Если удерживать эти кнопки, это может привести к перезагрузке. Также, аккумулятор со временем изнашивается и может выдавать нестабильное напряжение при больших нагрузках.

Решение:

• Избегайте случайных нажатий кнопок включения и громкости.
• Проверьте состояние аккумулятора, возможно потребуется его заменить.

Проблема: Включена автоматическая перезагрузка из-за приложений

Установленные приложения могут вызывать автоматическую перезагрузку устройства. Попробуйте загрузить устройство в безопасном режиме, чтобы проверить, влияют ли приложения на работу устройства.

Решение:

• Загрузите устройство в безопасном режиме и проверьте, перестают ли авто-перезагрузки.
• Отключите недавно установленные приложения, если это не помогло.

Проблема: Влияние низких температур

Если устройство перезагружается на холоде, учтите, что смартфон не предназначен для длительного использования при низких температурах.

Решение:

• Используйте устройство в рекомендуемом диапазоне температур (обычно 0-35°).
• При низких температурах, возможно потребуется дополнительное подогревание устройства.

Проблема: Недостаточно свободной памяти

Недостаточное количество свободной памяти может вызвать перезагрузки устройства. Проверьте объем свободной памяти и удалите ненужные данные.

Решение:

• Очистите ненужные файлы и данные для создания большего объема свободной памяти.

Проблема: Неисправность карты памяти

Проверьте работу устройства без карты памяти. Если карта памяти исправна, устройство может перезагружаться из-за неисправности карты.

Решение:

• Попробуйте использовать устройство без карты памяти и проверьте стабильность работы.

Проблема: Серьезный программный сбой

Если вы исключили вышеперечисленные причины, возможно дело в серьезном программном сбое. Попробуйте обновить программное обеспечение на вашем устройстве.

Решение:

• Обновите программное обеспечение на своем устройстве до последней версии.
• Наблюдайте за устройством после сброса данных, избегайте установки ненужных приложений.

Если проблемы с перезагрузкой устройства не исчезли, обратитесь к мастеру сервисного центра для диагностики и решения проблемы.

Почему Android перезагружается сам по себе?

Помимо вышеописанных причин, перезагрузка Android может быть вызвана повышением или понижением версии операционной системы, переходом на неофициальные прошивки или повреждением системных файлов.

Если ни одно из решений не помогло, проблема может быть в электронике устройства. Точную причину сможет определить мастер после проведения диагностики.

Минуя проблемы: как сохранить заряд батареи на Android смартфоне

Чаще всего с этой проблемой сталкиваются пользователи, у которых телефоны служат не один год подряд. В такой ситуации кроме перезагрузки батарея быстрее разряжается.

Еще к сбоям в работе приводят механические повреждения или брак в контроллере питания. Эта микросхема, которая располагается внутри телефона и отвечает за процесс распределения и потребления электропитания в момент зарядки.

На устройствах с объемной батареей любой удар может сместить аккумулятор. Шлейф отойдет. В итоге это приводит к нарушению питания. Согнутая задняя крышка также не удержит плотно на месте.

Со временем разъемы изнашиваются. Из-за этого смещаются и повреждаются контакты. Ремонт состоит из трех этапов:

1. Замена батареи, если причина кроется в ней.
2. Фиксация задней крышки с помощью небольшой полоски монтажной ленты.
3. Обращение в сервис при необходимости замены батареи или ремонте контроллера питания.

Перезагрузка после обновления прошивки или операционной системы Android

Сюда же относятся:

Изначально необходимо выключить телефон. Если никак не получается, то извлекают батарею. В случае с несъемной помогает долгое удержание кнопки питания.

Потом одновременно зажимают клавишу понижения громкости и кнопку питания. Запуск и загрузка происходят в режиме восстановления. Далее выполняется сброс до заводских настроек.

Если описанные действия не помогли, то без обращения в сервис не обойтись.

Проблема с модулем flash-памяти

Модуль флэш-памяти может выйти из строя из-за физического воздействия, попадания влаги или скачка напряжения. В итоге объем снижается, что ведет к сбою в системе. После перезагрузки смартфон работает до определенного момента.

Другая ситуация — множество установленных приложений перегружают оперативную память. У большинства пользователей программы работают в фоновом режиме, так как они их не закрывают, а просто сворачивают.

Помимо уменьшения объема памяти, ПО потребляет энергию. Аккумулятор садится быстро.

Падение

После падения или удара смартфон начинает самостоятельно перезагружаться. Причина состоит в нарушении цепи питания или выходе какого-либо элемента из строя.

Определить точно, какой именно поврежден, можно только после разбора устройства и проведения диагностики. Занимаются этим сервисные центры.

Попадание воды

Даже если смартфон имеет уровень пыле- и влагозащиты IP67 и выше — это не гарантия, что влага не может попасть во внутреннюю часть. Крышка не всегда плотно примыкает к устройству или во внешних интерфейсах существует небольшой зазор.

Иногда поломка проявляется через какое-то время после окисления контактов. В этих случаях необходима диагностика в сервисе и часто цена ремонта аналогична новому устройству.

Холод

Холод также может негативно повлиять на работу смартфона. Для предотвращения проблем с батареей и питанием важно держать устройство в тепле или использовать специальные аксессуары для защиты от холода.

Будьте внимательны к своему устройству, следите за его состоянием и применяйте правильные методы обслуживания, чтобы продлить срок его работы и сохранить заряд батареи на долгое время.

Если телефон перезапускается именно на холоде, то стоит обратить внимание на диапазон рабочих температур. При более низких или более высоких значениях наблюдается быстрая потеря заряда или же самопроизвольное выключение/включение. Устройство не предназначено для длительного использования в таких условиях.

Чаще проблему циклической перезагрузки устройства можно решить программными способами самостоятельно. Действия должны выполняться строго в соответствии с инструкцией.

Если в домашних условиях найти выход не получилось, лучше обратиться в официальный сервис к профессионалам.

Проблемное приложение

Нередко телефон перезагружается только при запуске одной конкретной утилиты, например, игры, фоторедактора или клиента социальной сети. Обычно это происходит по нескольким причинам:

Обновите все установленные приложения

Обновления приложений часто содержат исправления ошибок, которые могут помочь предотвратить случайные перезагрузки Андроид устройства.

Убедитесь, что все ваши приложения обновлены, открыв приложение Play Store и нажав "Мои приложения и игры". Для пакетного обновления используйте кнопку "Обновить все".

Нехватка оперативной памяти

При большом количестве приложений, работающих в фоновом режиме, устройству может не хватить оперативной памяти на запуск очередной программы. Поэтому при попытке открыть мессенджер, позвонить, сфотографировать телефон начинает перезагружаться. Решение проблемы — не держать в «фоне» более 1–2 программ и через настройки запретить приложениям автоматически запускаться и поддерживать активность.

Проблемы с памятью обычно возникают у владельцев старых или бюджетных телефонов с ОЗУ меньше 2 Гб. Но иногда проблема кроется не в малом количестве оперативки, а в выходе из строя модуля флеш-памяти из-за удара или попадания влаги.

Переведите устройство в режим питания

Шаг 1. Извлеките аккумулятор из задней части телефона, подождите несколько секунд, а затем установите его на место.

Шаг 2. Снова включите устройство и посмотрите, помогло ли это решить проблему перезагрузки.

Разряжается аккумулятор

Аккумулятор не может служить вечно. Со временем или от неправильной эксплуатации его ресурс вырабатывается, после чего его нужно поменять.

Замена АКБ

Аккумулятор можно легко заменить, если он съемный. Купите новый и поменяйте с прежним местами, а предварительно проверьте плотность прилегания (плохой контакт) и выполните визуальный осмотр на наличие деформаций.

Если батарея не снимается – отдайте в ремонт для замены или, если еще не закончилось гарантийное обслуживание – в специализированный центр, где аккумулятор заменят бесплатно.

Калибровка АКБ

Не всегда нужно сразу менять батарею, если телефон перезагружается сам по себе. Иногда есть смысл провести ее калибровку. Для этого:

• Отключите зарядку и включите телефон. Если заряда не хватает, подключите ее вновь и доведите уровень до 100%;

• Отключите зарядное устройство и перезагрузите девайс. Если заряда снова недостаточно – повторно подключите телефон к сети. Делайте так до тех пор, пока уровень заряда не достигнет 100%;

Неудачное обновление ПО

Телефон часто перезагружается вследствие сбоя в работе программного обеспечения. Для устранения неполадки можно вернуть смартфон к заводским настройкам или обновить прошивку.

Установка обновления

Причиной зависаний и постоянных перезагрузок может стать дефектная сим-карта или вышедшая из строя флешка. Попробуйте протестировать телефон с другой, точно исправной симкой и без карты памяти. Если проблема перестанет беспокоить, нужно поменять sim в офисе мобильного оператора.

Очистите кэш Adnroid

Кэш хранит различные временные файлы, поэтому его очистка может решить большинство проблем, включая случайные перезагрузки, поскольку при этом удаляются все устаревшие файлы, хранящиеся в разделе кэша, которые иногда вызывают технические проблемы после длительного использования без надлежащего обслуживания.

Перейдите в режим Recovery, нажав одновременно клавиши увеличения громкости + Home + Power до появления логотипа,

Выберите Wipe Cache Partition, используя кнопки громкости в качестве навигационных клавиш, используйте кнопку питания в качестве клавиши выбора, когда на экране появится выделенная опция.

Это позволит полностью удалить все, что находится в области раздела кэш-памяти вашего устройства, обеспечивая оптимальную производительность в течение длительного периода времени с меньшей вероятностью непредвиденных ошибок или сбоев, ведущих к полному выключению из-за проблем с перегрузкой или из-за нехватки свободного места в оперативной памяти.

Поломка модуля

Еще одна распространенная причина самопроизвольных перезагрузок — проблема в одном из внутренних компонентов телефона: модуле связи, Wi-Fi, Bluetooth, NFC и других.

Попробуйте отключить в настройках беспроводной интернет, передачу мобильных данных и другие функции. Если телефон перестанет перезагружаться, включайте их по одной — так получится выявить дефектный элемент. А затем можно пользоваться смартфоном без части функционала или отремонтировать гаджет в сервисном центре.

Как исправить неполадки, связанные с перезагрузкой

Рассмотрим способы устранения часто встречающихся проблем, из-за которых перезагружается телефон. Их можно выполнить самостоятельно.

Заражение вирусами

Смартфон – это уже не просто аппарат для общения и развлечений, но и настоящий «банк в кармане». С его помощью можно расплачиваться за покупки, совершать операции с картами и счетами и т. д. Неудивительно, что мошенники регулярно придумывают новые способы кражи информации.

Итак, для проверки на вирусы:

Хорошая репутация у Kaspersky Internet Security , поэтому рассмотрим процесс на основе этого антивируса.

Системные сбои

Нередко смартфон перезагружается из-за регулярно возникающей системной ошибки. Обычно она появляется после:

Стоит просканировать телефон антивирусной программой, установить доступные обновления и удалить все приложения, кроме системных. Также можно попробовать сбросить настройки до заводских. Не забудьте перед этим сделать резервную копию данных.

Чем мы можем помочь

Если ваш смартфон перезагружается без видимой причины, приносите устройство в наш сервис. Мастер проведет диагностику, выяснит, почему возникает постоянная перезагрузка, и устранит причину проблемы. Если неисправность программная, установит стабильную версию системы, если аппаратная — заменит неисправную деталь: аккумулятор, контроллер, модуль связи или другой элемент.

Мы ремонтируем гаджеты на андроиде в сжатые сроки — большинство комплектующих для восстановления популярных моделей телефонов есть в наличии в сервисе. По окончанию ремонта дадим гарантию на замененную деталь и работу специалиста.

Отключите функцию автоматического перезапуска

Некоторые устройства оснащены функцией автоматического перезапуска, включенной в ОС, что приводит к сбою системы и неожиданным перезагрузкам при выполнении определенных условий

Настоятельно рекомендуется отключить эту функцию в качестве превентивной меры против возможных технических сбоев, возникающих из-за неправильного функционирования, вызванного различными ошибками внешнего программного обеспечения из сторонних приложений, установленных через магазин Google Play!

Механические повреждения

Постоянная перезагрузка могла появиться после удара, если вы роняли телефон/били им одногруппников/использовали его в качестве снаряда для метания. Результатом может стать повреждение печатной платы. Потребуется полная замена детали или перепайка ее элементов.

Если перечисленные выше методы не исправили ситуацию – есть вероятность того, что причиной постоянной перезагрузки является повреждение механического характера. Здесь вариант один – отнести мобильник в ремонт.

К слову, что причиной, по которой постоянно перезагружается телефон, может быть заводской брак. Вы вправе расторгнуть договор купли-продажи и вернуть деньги или потребовать замены товара на аналогичный. В любом случае решение будет принято после проведения экспертизы. А пока она делается – прочитайте закон «О защите прав потребителей», конкретно – раздел о возврате технически сложных товаров.

Способы решения проблемы самовольной перезагрузки

Чаще всего проблему помогают решить простые действия: перезагрузка, скачивание обновлений, освобождение переполненной памяти, очистка кеша, замена батареи или даже покупка охлаждающей подставки.

Вот что можно сделать, чтобы попробовать исправить ситуацию:

1. Элементарно — зайдите в настройки телефона и проверьте наличие новых доступных обновлений ПО.

2. Попробуйте удалить все ненужные приложения, особенно игры, которые вам не нужны. Они лишь перегружают память смартфона, особенно если он не последней модели и не очень мощный. В этом случае телефон, конечно, будет испытывать перегрузки, а значит, тормозить работу, вплоть до тех самых внештатных перезагрузок в самый неподходящий момент.

Это важно: Возможно, вы установили на свой телефон слишком много разных приложений, и все они по умолчанию запущены в фоновом режиме. Телефон «кряхтит», пытается работать в условиях многозадачности и поэтому время от времени перезагружается. Отключите фоновый режим для приложений — игры, развлечения, карты и т. п. Целесообразно оставить, например, банковские и мессенджеры, а также обязательно — системные приложения, такие как безопасность, интерфейс, поиск устройства, рабочий стол и т. п.

3. Простая очистка кеша поможет удалить временные файлы. «Забитый» телефон плох тем, что на него ничего не загрузить, он медленнее работает, быстро греется и как раз может начать самопроизвольно перезагружаться, чтобы хоть как-то помочь себе функционировать. Кстати, после очистки памяти не захламлять ее снова помогут облачные сервисы.

4. Проверьте аккумулятор и при необходимости замените его. Убедитесь, что он правильно откалиброван. Это можно сделать, полностью разрядив и зарядив его до 100%.

Разрядите батарею до 15% и зарядите обратно на 70%. Если за это время произойдет самоперезагрузка, значит, проблема в самом телефоне, и лучше отнести его в сервисный центр для диагностики.

5. Есть еще радикальный метод — сброс до заводских настроек. Перед ним важно удостовериться, что информация на телефоне синхронизирована с каким-то облачным хранилищем, например Google, потому что сброс настроек сотрет все данные на телефоне. Зато взамен вы получаете смартфон, как будто вы только что достали его из коробки после покупки, а значит, все его системы приведены в исходное состояние.

Если простые способы решения не помогли, то верным решением проблемы самовольной перезагрузки телефона может стать перепрошивка. Она представляет собой полноценную переустановку всей ОС вашего смартфона. Но доверить ее лучше всего мастеру из сервис-центра или человеку, хорошо разбирающемуся в технике.

Износ аккумулятора или поломка контроллера питания

Одна из самых часто встречающихся причин для спонтанных перезагрузок — проблемы с контроллером питания или батареей телефона: ее износом, поломкой или неплотным контактом АКБ с контактной группой. При этих неисправностях энергия не передается на рабочие модули и смартфон отключается.

Чаще всего с подобной неисправностью сталкиваются владельцы старых смартфонов с оригинальным аккумулятором — он просто вырабатывает свой ресурс и существенно теряет в емкости спустя несколько лет активного использования. Также поломка батарейки или контроллера возможна из-за зарядки некачественным проводом, механического повреждения или попадания влаги.

Лучшее решение при подозрении на неисправность АКБ — обращение в сервисный центр.

Залипание кнопки

Иногда смартфон перезагружается из-за сломанной и поэтому постоянно зажатой клавиши перезагрузки. Если на телефоне есть такая кнопка, стоит проверить ее состояние. Необходимо убедиться, что в зазор между клавишей и корпусом не попал мусор, а сама кнопка свободно нажимается.

Убедитесь, что на телефоне достаточно места для хранения данных

Если на вашем телефоне установлено слишком много приложений и фотографий, это может привести к автоматический перезагрузке и/или сбою.

Проверьте наличие свободного места и удалите все ненужные файлы и приложения.

Перегрев

Когда телефон сильно нагревается, он может самопроизвольно перезагружаться.

Некоторые аппараты склонны к перегреву по причине неудачного расположения внутренних компонентов или изношенного аккумулятора. С такими телефонами нужно обращаться особенно бережно:

Если ваш телефон греется и перезагружается, стоит проверить состояние внутренней памяти. Ее переполнение может быть причиной нагрева. Если она занята более чем на 90%, удалите ненужные приложения, фото и другие файлы.

Удалите неиспользуемые приложения из автозапуска

Выберите приложения, которые вы хотите отключить при запуске и использовать меньше оперативной памяти, пока они работают в фоновом режиме.

Это позволит вашему устройству использовать минимально возможное количество ресурсов, что поможет избежать возможных перезагрузок из-за чрезмерного использования системной памяти или процессора определенными приложениями, которые могли работать в фоновом режиме еще до того, как вы их открыли.

Сброс настроек

Сброс настроек (он же hard reset) подразумевает полное удаление данных – поэтому, сначала сделайте их резервную копию на компьютер и, в дополнение, удалите (т.е., отключите) учетную запись Гугл.

Сброс настроек выполняется таким образом:

Итог

Неполадки в работе смартфона могут проявляться по‑разному, в том числе и через периодическую самоперезагрузку. Ситуация довольно неприятная, мешающая полноценно пользоваться гаджетом. Выделим две причины такого поведения — проблемы с программным обеспечением или повреждение самого аппарата и его компонентов.

Решение может быть как относительно простым — освободить память и удалить ненужные приложения, так и более комплексным — заменить кнопку включения или установить оптимизированную версию прошивки.

Наиболее очевидные способы, которые помогают в 80% случаев, приведены в данной статье, и мы предлагаем ими воспользоваться.